1. Qui est responsable du traitement ?

Katia Burgun, entreprise individuelle, domiciliée 5 route de Bourville, 76740 Houdetot, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur ce site.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone
• Contenu : messages envoyés via le formulaire de contact
• Animaux : nom, âge, photo lors de consultations en communication animale
• Navigation : données techniques (voir politique cookies)

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Répondre à vos demandes de contact
• Planifier, organiser et réaliser les séances et formations
• Émettre des factures et respecter nos obligations légales comptables
• Améliorer l'expérience de navigation sur le site

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur votre consentement explicite (formulaires) et sur l'exécution du contrat de prestation (prise de rendez-vous, facturation).

5. Combien de temps sont-elles conservées ?

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange (si demande sans suite)
• Dossiers clients : 10 ans à compter de la fin de la relation (obligations fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Qui accède à vos données ?

Vos données sont strictement confidentielles. Seule Katia Burgun y accède. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, outil d'emailing, logiciel de facturation) uniquement dans la mesure nécessaire, et sous contrat de confidentialité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation, portabilité et opposition.

Pour exercer ces droits, contactez-moi à : contact@katiaburgun.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr