Les règles qui régissent nos prestations et votre réservation.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations fournies par Katia Burgun, entreprise individuelle, dans le cadre de son activité d'hypnothérapeute, communicante animale et formatrice.
Article 2 — Prestations
Les prestations proposées sont :
- Séances d'hypnose ericksonienne : 60€ la séance (1h à 1h30), en cabinet ou en visio
- Consultations en communication animale : 80€ la consultation, exclusivement à distance
- Formations d'initiation : 150€ par personne, journée complète à Houdetot
Article 3 — Réservation
La réservation s'effectue par téléphone, email, WhatsApp ou formulaire de contact. Elle est confirmée par un échange écrit (SMS, email) précisant la date, l'heure et les modalités.
Pour les formations, un acompte de 50€ est demandé à la réservation pour valider l'inscription. Le solde est réglé le jour de la formation.
Article 4 — Tarifs et paiement
Les tarifs sont affichés TTC (TVA non applicable — article 293 B du CGI). Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement, espèces, chèque à l'ordre de Katia Burgun.
Le paiement s'effectue à l'issue de la séance, sauf pour les formations (acompte + solde).
Article 5 — Annulation et report
Par le client : Toute séance peut être annulée ou reportée gratuitement jusqu'à 48h avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance reste due en totalité, sauf cas de force majeure justifié.
Pour les formations : Annulation à plus de 15 jours → remboursement de l'acompte. Annulation entre 15 et 7 jours → acompte conservé. Moins de 7 jours → totalité due.
Par la praticienne : En cas d'empêchement, une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais ou la somme versée intégralement remboursée.
Article 6 — Obligations respectives
La praticienne s'engage à exercer son activité avec professionnalisme, bienveillance et dans le respect de la déontologie. Elle est tenue au secret professionnel absolu.
Le client s'engage à fournir des informations sincères, à arriver à l'heure, et à régler le montant convenu.
Article 7 — Absence de garantie de résultat
Les prestations sont des obligations de moyens, non de résultat. L'hypnose et la communication animale sont des approches complémentaires : elles ne remplacent ni un avis médical, ni un avis vétérinaire, ni aucun traitement prescrit par un professionnel de santé.
Article 8 — Facture et remboursement mutuelle
Une facture est remise à l'issue de chaque prestation. Le client est seul responsable de la transmettre à sa mutuelle. Les modalités de remboursement dépendent du contrat de chaque mutuelle.
Article 9 — Litige et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux de Rouen, après tentative de résolution amiable.
Article 10 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur demande.